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《非暴力沟通》读书心得

用心对话,用爱理解

---《非暴力沟通》读书心得

对话是一种语言艺术。它可以使一剂良药,治愈人的内心;可以使一座桥梁,拉近彼此的距离;但有时语言可以是一把利剑,刺伤人的表皮,割裂人的关系。《非暴力沟通》教会我们如何感受与表达,最大限度发挥语言的正能量。从事教师工作,工作性质就是与不同的学生对话与沟通,不管工作和生活,都需要这样的书来引导自己。

《非暴力沟通》读完那一刻,最大的感受集中在三处:其一是爱自己,对自我需要和感受的理解,对自我表现的包容;其二是非沟通的四个关键性步骤(观察、感受、需要、请求)以及第三点对话中对他人情绪的理解。
整本书的思路,先提出非暴力沟通的关键——爱,这也是后文作者反复强调的观点;然后展示了“非爱”的异化的沟通方式;继而分五章讲述了非暴力沟通的四个步骤:观察(对个体具体的或连续性的行为发表不带道德评价的意见,而不由此行为推测、总结其人的性格和其他方面)、感受(我们不对行为进行评价,而是表达此刻的心情)、需要、请求(减少抽象的语言,具体的描述请求内容);此后各章可以看成是非暴力沟通技巧在生活中的引用了,去倾听别人、理解自己、合理的表达愤怒与感激,热爱生活。
在阅读中,除了“爱”以外,给我很深映像的另一个词是“具体化”,尤其是在非暴力沟通的四个步骤中,作者一再强调我们具体的表达自己的观察结果、具体的描述自己的感受、表达自己的需要和发出具体的请求。其实我很认同这个观点,很多小学生不会合理表达自己的情绪,有时是通过破坏或者挑衅来引起别人注意,就是因为他们只是在表达感受和发出请求这两点上,方式方法不正确。

第九章爱自己给我很大的震撼,不同于以往我所看过的文章,在这里作者强调了“对自身需要的关注”,让我觉得以“满足需要”为导向去处理问题,而不是纠结于自我的愤怒与不满——虽然这是句正确的废话,但当我在与人共事中再体会这句话时,确实感到身心的一阵轻松。虽然我会怀疑自己是否能够完全地按照那四个步骤去实施,但是那种自我克制、客观具体的讨论事物的态度我想自己是会努力做到的。同时,从需要是否被满足的角度去理解自我以及他人的情绪也是值得一试的。

用心对话,用爱理解。做生活中工作中的智者,用语言艺术不断充实自己,同时学会以更好的方式说话与沟通。

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